常见问题 | Goonbuy

常见问题解答

我们配送到哪里？
我们提供马来西亚国内配送服务。

运费是多少？
您可以在此处查看我们的运费标准。

配送需要多长时间？
一旦您下单，我们将在24小时内从马来西亚仓库发货。发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码。由于运输过程中可能会有延迟更新，如果您在收到追踪号码后3-10个工作日内未收到订单，请及时告知我们。否则，您的订单正在正常配送中。

我应该将物品寄送到哪里？
请寄送到有人能够签收的地址，因为快递需要签名才能放行包裹。如果快递无法送达，请联系快递公司重新安排送货或取件，以便为您提供更方便的服务。

你们接受哪些付款方式？
我们接受以下付款方式：

目前我们不提供货到付款（COD）选项。

我可以修改订单吗？
可以，但只能在下单后的24小时内进行修改。请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia 进行修改。

我可以在结账后添加商品吗？
请重新下单，因为我们无法在现有订单中添加商品。

我可以取消订单吗？
可以，但只能在下单后的24小时内进行取消。相关条款和条件适用。请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia 进行取消。

我的订单状态是什么？
发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码，您可以使用该号码跟踪订单状态。所有订单将在下单后的24小时内发货。

我如何跟踪我的订单？
发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码。由于运输过程中可能会有延迟更新，如果您在收到追踪号码后3-10个工作日内未收到订单，请及时告知我们。否则，您的订单正在正常配送中。

我的追踪号码是什么？
一旦您的订单完成并发货，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。请检查您的“促销”邮箱或“垃圾邮件”文件夹。如果无法找到该邮件，请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia，我们将为您提供帮助。

我收到错误的订单了！
我们致力于为您提供服务，请不要担心。请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia，我们将尽快为您重新安排正确的订单。

我有缺少的物品
由于我们的订单由出色的履行团队手动处理，我们相信这是人为错误，但我们致力于纠正。请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia，我们将为您提供帮助。

我想进行换货或退货
请参阅此处的退货与换货政策。要发起退款或换货请求，请通过电子邮件提交至 support@goonbuy.asia。请注意，我们提供14天的退货与换货窗口。

我的物品有缺陷
尽管我们有严格的质量检查，但有时可能会有疏漏。请不要担心。我们非常乐意为您发送替换商品，请通过电子邮件提交请求至 support@goonbuy.asia，我们的团队将尽快与您联系。