退货政策

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和在线课程的退换货申请请通过电子邮件联系 support@goonbuy.asia。

条款与条件

我们理解在线购物可能存在一定的风险，尤其是没有实际看到产品的情况下。鉴于此，我们提供如下政策：

退货或换货请求

1. 取消请求：

   • 您可以在收到产品和在线课程后的48小时内提交取消请求，此时将收取购买价格15%的处理费。

2. 更换请求：

   • 如果收到的产品有缺陷，您可以在48小时内提交更换请求。请在收到产品后立即拍摄视频并发送给我们，证明产品在您接受之前已损坏。请在我们确认后，将损坏/有缺陷的产品退还给我们。

退货取消或更换请求

请注意，对于退货取消或更换请求：

• 请求必须在收到产品和在线课程后的48小时内提出；

• 退回的产品必须保持标签完整，原包装未拆，所有附件齐全，如材料规格、包装盒、发票（如适用）；

• 退回的产品不得有污损、洗涤或改动，并且没有明显的磨损或撕裂痕迹；

• 您需自行承担退货费用，之后我们将免费为您办理换货（如为更换请求）。

请注意，Goonbuy保留拒绝任何退货取消或更换请求的全部和绝对权利。每次交易仅可申请一次换货。

退换货处理时间

请允许我们在收到您的退货和更换请求后的7个工作日内评估和处理。一旦收到您的退货或退款请求，我们将对其进行检查并通知您我们已收到请求或退回的商品。检查完毕后，我们会立即通知您退款状态。如果退货申请被批准，我们将把退款发至您的信用卡（或原支付方式）。根据您的卡发行机构的政策，您将会在一定天数内收到退款。

其他查询

请查看我们的常见问题页面或通过电子邮件联系我们：support@goonbuy.asia。